Här är några höjdpunkter:
Vad kunder uppskattar och varför de rekommenderar Linde till andra
- 60 % av våra kunder rekommenderar oss då vi har pålitliga leveranser och hög kvalitet på våra gaser och gasflaskor. God kontakt och support från säljare är ytterligare en vanlig anledning.
- Den bästa kundupplevelsen levereras när våra kunder gör en order/beställning.
Åtgärder som planeras baserat på feedback
Vi håller just nu på att se över och analysera den feedback vi har fått in kommer inom de närmsta tiden skapa en detaljerad plan för framtida utveckling.
Här är några exempel på åtgärder som planeras:
- Ny hemsida med bättre sökfunktion och enklare åtkomst till produkt- och säkerhetsinformation.
- Nytt reklamationssystem som kommer att underlätta hanteringen och återkoppling av reklamationer.
Stort tack till alla som tog sig tid till att svara!